Shipping policy


1. 📦 Traitement des commandes

Les commandes sont préparées sous 2 à 5 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
Chaque article étant fabriqué et emballé à la main, un léger délai supplémentaire peut parfois être nécessaire.

2. 🚀 Délais de livraison

Les délais d’acheminement varient selon le transporteur sélectionné :

  • France : 2 à 5 jours ouvrés

  • Europe : 4 à 10 jours ouvrés

  • International : 7 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes d’activité.

3. 📍 Suivi de commande

Un numéro de suivi est envoyé dès que le colis est expédié.
Certaines commandes petits formats peuvent être expédiées sans suivi, selon le choix du client.

4. 📦 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande selon le poids des produits et votre adresse.

5. 🌍 Expédition internationale

Les commandes destinées à l’international peuvent être soumises à des frais de douane ou taxes locales.
Ces frais supplémentaires sont à la charge du client.

6. 🛠️ Adresse incorrecte ou colis non récupéré

En cas de retour du colis pour adresse incorrecte ou non-réclamation, un nouvel envoi pourra être effectué moyennant de nouveaux frais d’expédition.

7. ❗ Colis perdu ou endommagé

Si votre colis est perdu ou endommagé :

  • Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception (ou la date prévue).

  • Joignez des photos du colis et de l’article en cas de dommage.

Nous vous accompagnerons dans les démarches auprès du transporteur ou proposerons une solution adaptée.

8. 📩 Service client

Pour toute question concernant l'expédition de votre commande :
📧 fusionfeminine@outlook.fr