Politique de remboursement


🛍️ Politique de remboursement – Objets artisanaux en résine

Merci d’avoir choisi notre boutique ! Tous nos articles sont fabriqués à la main, avec soin et en petites séries. En raison de la nature artisanale de nos créations en résine, certaines conditions particulières s'appliquent.

✅ Retours et remboursements

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande uniquement si l’article présente un défaut ou a été endommagé pendant le transport.

Pour être admissible :

  • L’article doit être inutilisé.

  • Il doit être retourné dans son emballage d’origine.

  • Une preuve du défaut (photo ou vidéo) doit être fournie avant le retour.

❌ Articles non remboursables

En raison de leur caractère artisanal, les articles uniques ou personnalisés ne peuvent pas être remboursés ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.
Cela inclut (exemples) :

  • objets sur mesure,

  • demandes de couleurs spécifiques,

  • gravures ou personnalisations.

📦 Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous dans les 48 heures avec des photos du produit et de l’emballage.
Nous proposerons :

  • un avoir,

  • ou un remboursement complet selon votre préférence.

💸 Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous notifierons de l’approbation ou du refus.
Si approuvé :

  • le remboursement sera effectué automatiquement sur votre méthode de paiement initiale sous 3 à 7 jours ouvrés.

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux.

📩 Contact

Pour toute demande liée aux retours ou remboursements, vous pouvez nous écrire à :
fusionfeminine@outlook.fr